Informativa sul trattamento dei dati personali
BOZZA DA FAR RIVEDERE A UN LEGALE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE. I campi tra parentesi quadre vanno completati.
Chi tratta i tuoi dati
Titolare del trattamento: [RAGIONE SOCIALE], [SEDE], P.IVA [P.IVA], email privacy: [EMAIL PRIVACY].Responsabile della protezione dei dati (se nominato): [DPO].
Quali dati trattiamo
- Dati di contatto: indirizzo email; numero di telefono solo se scegli le notifiche WhatsApp.
- Dati delle forniture estratti dalle bollette e dal contratto: nome dell'intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR, fornitore, consumi, letture, importi, condizioni economiche.
- Dati del servizio: accordo di delega firmato, reclami preparati e inviati, registro delle attività svolte per tuo conto, promemoria.
- Dati di pagamento: gestiti da Stripe. Noi non vediamo né conserviamo i dati della carta.
- Casella dedicata (solo premium): le email che i fornitori inviano all'indirizzo che ti assegniamo.
Non trattiamo e non conserviamo mai le password delle tue aree clienti. Durante la sessione assistita le digiti tu direttamente nella pagina del fornitore; non vengono registrate.
Perché e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Analisi gratuita dei documenti che carichi | Esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) |
| Servizi a pagamento e premium (contestazioni, cambio fornitore, monitoraggio) | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Obblighi fiscali e contabili sui pagamenti | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Sicurezza del servizio e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Statistiche aggregate e anonime (es. "osservatorio" sui ritardi delle bollette) | Dati anonimi: fuori dal GDPR. Nessun dato riconducibile a te |
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non li vendiamo.
Intelligenza artificiale
Per leggere bollette, foto e contratti, e per scrivere i testi dei reclami, usiamo modelli di intelligenza artificiale di [FORNITORE AI]. Il fornitore agisce come responsabile del trattamento in base a un contratto (DPA) e non usa i tuoi dati per addestrare i propri modelli.
Le decisioni economiche (anomalie, importi, confronto delle offerte) sono calcolate da regole deterministiche verificabili, non dall'AI. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te: ogni invio e ogni firma richiedono la tua conferma.
Per quanto tempo
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| File caricati per l'analisi gratuita | Non conservati: elaborati in memoria e scartati |
| Risultati delle analisi anonime | Non conservati |
| Dati estratti dalle bollette (account registrati) | 24 mesi dall'emissione della bolletta, o fino alla cancellazione dell'account |
| Reclami e registro attività | Fino a 24 mesi dopo la chiusura della pratica |
| Casella dedicata dopo la disdetta | 90 giorni di solo inoltro, poi chiusa |
| Documenti contabili dei pagamenti | 10 anni (obbligo di legge) |
A chi li comunichiamo
Solo a fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento:- hosting e database nell'UE: [PROVIDER, REGIONE];- AI: [FORNITORE AI];- email: [PROVIDER EMAIL];- pagamenti: Stripe;- WhatsApp: Meta, solo se lo attivi.
Al tuo fornitore di energia inviamo il reclamo o il contratto solo dopo una tua conferma esplicita.
Per i trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo usiamo le garanzie previste dal GDPR: decisione di adeguatezza / Data Privacy Framework oppure clausole contrattuali tipo. [DA COMPLETARE per ciascun fornitore.]
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento:- accesso ai dati;- rettifica;- cancellazione;- limitazione;- portabilità;- opposizione.
Dall'area personale puoi scaricare tutti i tuoi dati e cancellare l'account. Puoi anche revocare l'accordo di delega: da quel momento l'AI smette di agire per te.
Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Cancellazione
Dall'area personale, sezione "I tuoi dati", oppure scrivendo a [EMAIL PRIVACY]. La cancellazione rimuove tutti i dati, salvo i documenti contabili che la legge obbliga a conservare.